Staf Sekretariat Customer Service – Bandung

Job Description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan keluhan pelanggan via telepon, email, atau chat.
• Memberikan informasi produk/layanan yang akurat dan lengkap.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan cermat.
• Membangun hubungan baik dan mempertahankan kepuasan pelanggan.
• Berkolaborasi dengan tim lain untuk penyelesaian masalah.

Kriteria :

• Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman 1 tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan.
• Komunikasi lisan dan tulisan baik, Bahasa Indonesia (wajib) dan Inggris (nilai plus).
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar (MS Office, email).
• Sabar, empati, dan proaktif dalam membantu pelanggan.
• Mampu bekerja dalam tim dan individu.