Head of Clinic – Batam

Job Description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Mengelola & mengawasi operasional harian klinik agar sesuai standar pelayanan GAIA
• Memimpin dan membina seluruh tim klinik, termasuk penjadwalan, coaching, monitoring kinerja, dan penegakan disiplin
• Memastikan kualitas pelayanan dan pengalaman pasien, mulai dari alur antrian, complaint handling, hingga evaluasi service harian
• Mengelola cashflow harian, stok/ inventaris, dan kebutuhan logistik cabang, serta memastikan ketepatan pelaporan operasional setiap hari
• Menganalisis performa operasional dan KPI klinik, seperti jumlah kunjungan, revenue, efisiensi operasional, serta kinerja tim untuk laporan manajerial berkala
• Mengawasi penerapan standar mutu, K3, PPI, dan kebersihan fasilitas klinik, serta berkoordinasi untuk perbaikan atau pemeliharaan fasilitas
• Menangani troubleshooting operasional secara cepat & tepat untuk menjaga kelancaran operasional
• Berkoordinasi & melaporkan progres cabang kepada manajemen pusat terkait kebutuhan cabang, program pengembangan, dan pencapaian operasional klinik

Kriteria :

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan (diutamakan Administrasi Rumah Sakit, Kesehatan Masyarakat, Manajemen)
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai supervisor / leader di bidang pelayanan, klinik, hospitality, retail, atau industri layanan sejenis
• Memahami dasar operasional klinik / layanan kesehatan, termasuk alur pelayanan pasien, jadwal dokter, dan standar kenyamanan layanan
• Mampu bekerja berbasis target & KPI serta terbiasa melakukan analisis data operasional cabang
• Mampu mengelola cashflow harian, stok/inventaris klinik, dan membuat laporan performa cabang
• Memahami konsep mutu pelayanan, patient experience, dasar K3 & PPI, serta standar pengelolaan fasilitas klinik
• Memiliki kemampuan leadership, manajemen tim, komunikasi, dan problem solving yang baik
• Disiplin, tegas, jujur, bertanggung jawab, dan mampu mengambil keputusan cepat & tepat dalam menangani troubleshooting operasional

Benefit :

• Sistem administrasi terstruktur dan rapi
• Training secara berkala
• Coaching & Counseling berkala
• Memiliki Jenjang karir
• Take home pay menarik