Control Tower

Job Description

Tugas dan Tanggung Jawab :

1. Pemantauan Operasional Logistik :
• Mengawasi dan memantau pergerakan barang dan kendaraan dari pusat kendali (control tower) untuk memastikan semua operasi berjalan sesuai rencana.
• Melacak lokasi dan status pengiriman secara real-time melalui sistem manajemen logistik (TMS/Transport Management System).
2. Koordinasi Pengiriman :
• Berkoordinasi dengan tim lapangan (driver, warehouse, dan tim operasional lainnya) untuk memastikan rute dan jadwal pengiriman dijalankan dengan efisien.
• Menginformasikan perubahan jadwal, rute alternatif, atau instruksi khusus jika ada kendala di perjalanan, seperti cuaca buruk atau kemacetan.
3. Penanganan Masalah Operasional :
• Menangani masalah yang terjadi selama proses pengiriman, seperti keterlambatan, kecelakaan, atau kerusakan kendaraan, dan memberikan solusi secara cepat dan efektif.
• Menjaga komunikasi yang jelas antara pengemudi dan tim operasional untuk mengatasi masalah yang muncul.
4. Pengelolaan Data Pengiriman :
• Mengumpulkan dan mencatat data operasional harian, termasuk status pengiriman, waktu tempuh, pemakaian bahan bakar, serta kendala yang terjadi.
• Menyusun laporan operasional dan kinerja armada secara berkala untuk dianalisis oleh manajemen.
5. Pengendalian Risiko :
• Mengidentifikasi potensi risiko dalam proses pengiriman dan memberikan rekomendasi untuk meminimalisir gangguan.
• Menyusun strategi mitigasi jika terjadi masalah yang berpotensi mengganggu kelancaran distribusi.
6. Pemantauan Kinerja Armada :
• Mengawasi kondisi dan kinerja kendaraan perusahaan serta memastikan armada beroperasi sesuai dengan standar keselamatan dan efisiensi yang ditetapkan.
• Mengatur jadwal perawatan rutin kendaraan bersama dengan tim teknisi.
7. Layanan Pelanggan :
• Memberikan update status pengiriman kepada tim customer service agar mereka dapat menginformasikan kepada pelanggan.
• Memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang akurat mengenai estimasi waktu kedatangan barang dan solusi jika ada penundaan.
8. Peningkatan Proses :
• Menganalisis data operasional dan memberikan masukan kepada manajemen untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses pengiriman.
• Mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan dan bekerja sama dengan tim terkait untuk menerapkan perubahan yang dibutuhkan.

Kriteria :

• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan di bidang logistik, manajemen transportasi, atau teknik industri.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang logistik atau supply chain, khususnya dalam pengelolaan armada dan pengiriman.
• Kemampuan mengoperasikan software logistik, termasuk TMS (Transport Management System) dan GPS tracking.
• Keterampilan analitis yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan detail-oriented.
• Mampu bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.