System Support & Implementor

Job Description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Memberikan dukungan teknis untuk pengguna dan sistem yang ada, termasuk menangani masalah teknis dan permintaan bantuan.
• Melakukan pemecahan masalah untuk mendeteksi dan memperbaiki gangguan sistem atau aplikasi.
• Menyediakan pelatihan dan dokumentasi kepada pengguna tentang cara menggunakan sistem dan aplikasi.
• Merencanakan, mengimplementasikan, dan mengelola proses instalasi sistem baru atau pembaruan sistem yang ada.
• Berkolaborasi dengan tim programmer untuk menyesuaikan sistem sesuai dengan kebutuhan organisasi.
• Menyusun rencana dan jadwal implementasi, termasuk migrasi data dan integrasi sistem.
• Memantau kinerja sistem secara berkala untuk memastikan operasional yang optimal.
• Melakukan pemeliharaan rutin, pembaruan, dan patch untuk sistem dan aplikasi.
• Mengelola data user, melakukan proses back-up data secara berkala, dan prosedur pelaksanaan keamanan data terlaksana.
• Menyusun dan memperbarui dokumentasi sistem, prosedur, dan kebijakan.
• Membuat laporan mengenai status sistem, masalah yang ditemui, dan tindakan perbaikan yang diterapkan untuk solusi optimal.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen dan tim IT untuk memahami kebutuhan user dan mendukung implementasi sistem.

Kriteria :

• Pendidikan minimal D-3 dari jurusan Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang implementasi sistem
• Memiliki inisiatif tinggi, teliti, dan detail-oriented.
• Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik untuk berinteraksi dengan tim teknis dan non-teknis.
• Kemampuan untuk menjelaskan konsep teknis kepada audiens non-teknis.
• Memiliki pengalaman implementasi sistem di sektor kesehatan (lebih disukai)
• Terbiasa bekerja dengan sistem WFO dengan skema 5 hari kerja.
• Bersedia menjalani program On Job Training di 3 bulan pertama masa kerja, dengan ketentuan: Setiap hari Sabtu selama 3 bulan pertama masa kerja wajib masuk dengan jam kerja 09.00 s/d 15.00.
• Bersedia untuk ditugaskan kemanapun, ke lokasi project yang sedang dikerjakan oleh PT. Inova Medika Solusindo.
• Bersedia untuk bekerja secara efektif, efisien, dan mampu beradaptasi dengan tekanan pekerjaan yang muncul.
• Memiliki tingkat ketelitian yang tinggi.
• Memiliki kemampuan untuk menganalisis dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efektif.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pengguna dan menjelaskan masalah teknis dengan jelas.
• Menjaga relasi positif dengan segala pihak untuk mendukung proses implementasi sistem.
• Disiplin terhadap waktu dan bersedia untuk mengikuti timeline pengerjaan project.
• Memiliki integritas dalam menjaga kerahasiaan data.
• Solutif, adaptif, kolaboratif, dan inovatif.
• Bersedia untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja di Rumah Sakit / Instansi kesehatan lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan deadline ketat dan mengelola beberapa proyek secara bersamaan.