Control Tower (Network)

Job Description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Mengawasi dan memantau pergerakan barang serta kendaraan secara real-time untuk memastikan semua operasi berjalan sesuai rencana.
• Melacak lokasi dan status pengiriman melalui sistem manajemen transportasi (TMS).
• Berkoordinasi dengan tim lapangan, termasuk pengemudi, gudang, dan tim operasional lainnya, untuk memastikan rute dan jadwal pengiriman dijalankan dengan efisien.
• Menginformasikan perubahan jadwal, rute alternatif, atau instruksi khusus jika ada kendala di perjalanan, seperti cuaca buruk atau kemacetan.
• Menangani masalah yang terjadi selama proses pengiriman, seperti keterlambatan, kerusakan barang, atau kendala lainnya, dan mencari solusi yang tepat.
• Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan vendor terkait informasi pengiriman barang.
• Memastikan seluruh data input dalam sistem, seperti surat-surat kendaraan dan dokumen usaha transporter, lengkap dan sesuai persyaratan.
• Memastikan pengembalian Proof of Delivery (POD) tepat waktu dan melakukan pengecekan invoice untuk memastikan kelengkapan dokumen.

Kriteria :

• Minimal S1/D3 dari jurusan Manajemen Transportasi, Logistik, Teknik Industri, Manajemen Operasi, atau bidang terkait.
• Minimal 1-2 tahun pengalaman di bidang logistik, distribusi, atau transportasi.
• Fresh graduate dengan latar belakang yang relevan dipertimbangkan.
• Menguasai sistem manajemen transportasi (TMS) dan sistem tracking kendaraan berbasis GPS.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) dan Google Sheets.
• Memahami proses operasional logistik, termasuk pengiriman first mile, middle mile, dan last mile.
• Memiliki pengalaman dalam pengelolaan dokumen logistik seperti Delivery Order (DO), Proof of Delivery (POD), dan invoice.
• Mampu menganalisis data operasional untuk optimasi rute dan pengiriman.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang cepat dan efektif dalam menangani kendala operasional (keterlambatan, perubahan rute, dll.).
• Mampu berkomunikasi dengan baik dengan driver, tim warehouse, dan customer service.
• Memiliki keterampilan negosiasi dan persuasi untuk menangani eskalasi atau kendala lapangan.
• Teliti dan detail-oriented dalam mengelola data pengiriman dan dokumen.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan), terutama untuk operasional 24/7.