Service Quality Assurance – Jakarta

Job Description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Melakukan validasi atas bukti-bukti layanan yang telah dilakukan oleh tim sales, delivery, collector, dsb.
• Melakukan pengecekan kualitas layanan tim secara acaka kepada setiap toko untuk memastikan layanan diberikan sesuai dengan prosedur Perusahaan.
• Menyusun laporan kepuasan pelanggan di area masing-masing dan melaporkan kepada Service QA Manager untuk dapat ditindaklanjuti lebih lanjut
• Menindaklanjuti feedback pelanggan yang disampaikan melalui customer service cabang

Kriteria : 

• Pria, pendidikan minimal S1
• Memiliki pengalaman Quality Assurance/Field Survey/Auditor Lapangan minimal 1 tahun
• Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C yang masih aktif
• Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan
• Memiliki komunikasi dan inisiatif yang baik
• Kemampuan teknikal: Ms. Office
• Memiliki HP Android min. RAM 4 GB
• Penempatan: Jakarta