IT Application Support – Tangerang

Job Description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Sebagai dukungan tingkat pertama untuk aplikasi yang ada, berkoordinasi dengan tim dukungan vendor untuk menyelesaikan insiden sistem dan memenuhi permintaan peningkatan
• Melacak dan memonitor setiap masalah yang perlu ditindaklanjuti oleh orang yang ditugaskan, serta menjaga komunikasi dengan pengguna, jika diperlukan, selama proses penyelesaian masalah.
• Mampu memahami kebutuhan pengguna, mengubah persyaratan pengguna menjadi spesifikasi fungsional dan teknis untuk pengembangan aplikasi.
• Mengembangkan aplikasi alur kerja untuk mendukung operasi sehari-hari di perusahaan.
• Meninjau aplikasi mulai dari desain, pengembangan, selama dan setelah pengiriman untuk memastikan solusi memenuhi kebutuhan bisnis.
• Menyediakan dokumentasi yang diperlukan untuk mendukung penggunaan sistem dan pemecahan masalah, serta mengorganisir pelatihan sistem untuk pengguna akhir dan pengguna kunci.
• Memelihara, memonitor, dan meningkatkan solusi IT yang ada untuk menjaga kinerja dan keandalan yang stabil.

Kriteria :

• Gelar Sarjana di bidang Manajemen Informatika
• Pengalaman bekerja di bidang IT atau peran serupa merupakan nilai tambah
• Familiar dan mampu menggunakan Microsoft Office seperti PowerPoint, Excel, dan Word
• Pengetahuan dan keterampilan tingkat lanjut dalam mengelola data dasar (Sql Server / PostgreSQL)
• Lebih disukai memiliki keterampilan dalam pemrograman Java, Spring Boot, Node.js, React, atau aplikasi alur kerja
• Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik
• Keterampilan analitis yang kuat, cepat belajar
• Mampu bekerja dalam tim sambil tetap mempertahankan visi dan tujuan pribadi yang jelas
• Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan persyaratan yang cepat