Product Advisor Staff (Mandarin Speaker)

Job Description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Menawarkan produk jasa kiriman kepada calon customer melalui e-mail, telepon, atau pertemuan langsung, dan melakukan tindak lanjut jika belum mendapat respon.
• Menyiapkan dokumen pendukung untuk pembuatan Perjanjian Kerja Sama (PKS), mengurus dokumen PKS hingga selesai, serta menyiapkan perpanjangan PKS jika masa berlaku telah berakhir.
• Membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk klien dan mensosialisasikannya kepada agent.
• Melakukan koordinasi saat pertama kali pengambilan barang, baik dengan hadir langsung atau melalui komunikasi telepon atau obrolan.
• Memberikan informasi kepada koordinator sprinter setiap kali klien akan mengambil barang (melalui grup komunikasi WhatsApp/Wechat).
• Merekap jumlah pengambilan harian per customer untuk laporan kepada atasan.
• Menganalisis dan membantu klien dalam penyelesaian masalah pengiriman.
• Berkomunikasi dengan agen mengenai regulasi dari customer VIP.
• Menjaga hubungan baik dengan customer.

Kriteria :

• Minimal pendidikan S1.
• Menguasai dasar administrasi.
• Mahir dalam penggunaan Microsoft Office (Excel, Word, PPT).
• Kemampuan berbahasa Mandarin merupakan keharusan.
• Mampu bekerja dibawah tekanan.
• Responsif dan mampu memberikan tanggapan cepat.