Quality Assurance (QA) Contact Center – D.I.Yogyakarta

Job Description

Kriteria :

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman kerja min 1 tahun sebagai Quality Assurance contact center.
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat, teliti, dan berorientasi pada detail.
• Mampu memberikan feedback secara objektif, lugas, dan komunikatif.
• Mahir menggunakan aplikasi MS Office (terutama Excel) dan terbiasa dengan sistem monitoring kualitas.
• Memiliki pemahaman mendalam tentang metrik kinerja (Key Performance Indicator/KPI) dalam operasional contact center.